قاعده تبلیغ زبانی

قاعده تبلیغ زبانی

در زیر آنچه را که لازم است درباره بازاریابی بدانید در سه درس پایه‏ای ذکر می‏شود.

درس یک: مردم محصولات یا خدمات را به این دلیل می‏خرند که هزینه آن کمتر از ارزشی است که از آن محصولات یا خدمات دریافت می‏کنند.

هزینه: چنین فرض نکنید که همۀ افراد برچسب قیمت یک کالا را به عنوان هزینۀ آن در نظر می‏گیرند. مثلا به هزینه یک دیسک نوری موسیقی برای نوجوانی که در یک غذاخوری کار می‏کند و مقایسه آن با یک بازارگان موفق بیندیشید. هر دو یک قیمت را می‏پردازند، اما هزینه برای آن نوجوان بسیار بیشتر است زیرا درآمد او بسیار پایینتر است. همچنین هزینه‏های غیر ملموس هم وجود دارند. مثلا این نوجوان ممکن است مجبور باشد نیم ساعت با اتوبوس برود تا سر کار برسد، در حالی که بازرگان این مسافت را کوتاه تلقی می‏کند.

ارزش: ارزش یک امر شخصی است. آنچه نزد یک نفر ارزشمند است ممکن است نزد فرد دیگری چنین نباشد. کسی که در یک روز بسیار گرم خسته و مانده است یک لیوان لیموناد یک پوندی برایش بیست پوند ارزش دارد. اما در یک روز سرد و برفی، همان لیموناد برای هیچ‏کس ارزشی ندارد.

درس دو: از انتظار مشتریان فراتر روید.

انتظارات: محصولی که می‏فروشیم و قیمتی که می‏گیریم، در صورتی که مشتری انتظار بسیار بیشتری داشته باشد، بسیار ارزان است. همه انتظار دارند که بهای معینی را بپردازند، ارزش خاصی را دریافت کنند و خدمات ویژه‏ای به آنان ارائه گردد. وقتی]بهای کالا[ بسیار فراتر از این انتظارات باشد اظهارنظرهایی ایجاد می‏شود. کلید امر تنها در این نیست که بدانید مشتریان از شما چه انتظار دارند بلکه در فهمیدن آن است که چگونه حتی بیش از آن به آنها ارائه کنیم.

درس سه: در مورد آنچه می‏خواهید مشتریانتان انجام دهند با آنها بسیار صریح و رک باشید.

آنچه را می‏خواهید، درخواست نمایید. مشتریان می‏توانند خیلی همراه و همکار باشند و به آسانی می‏توان آنان را برانگیخت تا درباره مؤسسه شما با دوستانشان صحبت کنند (با فرض اینکه شما با موفقیت دروس یک و دو را انجام داده‏اید). بازاریابان موفقی که از تبلیغ زبانی استفاده می کنند راههایی را تدوین خواهند کرد که به آرامی به مشتریان خود اشاره‏ای کنند تا آنان را به راه اندازند.

بر گرفته از کتاب 101 راه برای تبلیغ کالا

نویسنده: آقایان گاد فری هریس،گرگری هریس

موسسه انتشارات قدیانی

www.abadanshop.com